無論是零售業、餐飲業、服務業，甚至是教育行業，前線員工的水準均關係到整個企業的形象。不少公司都會僱用神秘顧客監察及測試前線員工日常工作表現，以確保員工服務水準。雖然坊間神秘顧客會按照企業要求測試員工並撰寫報告，但隨着需求愈大，入行門檻低加上多為兼職，質素較為參差。

你有否想過，可以結合神秘顧客的資料與你的專業，真正了解業務狀況？要全面監察員工質素，你需要一名「專業的顧客」，將所有監察的結果整理後，交由企業判斷——員工服務態度、前線銷售技巧、服務陋弊無所遁形﹗

另一方面，透過神秘顧客探視同行業務及前線服務，將有助你掌握行內資訊，從而制訂市場策略及應對方案，鞏固企業市場地位。
 

• 宏智提供的神秘顧客服務優勢：
  專業「顧客」- 由曾接受專業調查訓練、擅長喬裝的調查員扮演顧客，能靈活應對任何行業性質，測試員工態度及反應，並隨時應對緊急狀況，不易露出馬腳
  
  偵探手法進行調查 – 測試過程會進行隱藏拍攝及錄影，將完整證據連同報告交由企業判斷，更客觀中立，排除因調查員個人喜好或取向造成的偏見評價。
  
  一條龍服務 – 由制訂神秘訪查業務方案，到完成報告的一條龍服務，均由宏智全面跟進，不作外判，助你輕鬆調查個人業務/行內業務狀況。宏智將綜合調查所得，配合攝錄證據，全面呈現你所需的內容，助你掌握所需資訊。
   
• 找宏智傾傾：
  諮詢 – 了解你希望調查的業務範疇，制訂調查方案
  調查 – 實地視察、調查及攝錄所需業務資料，包括員工態度、銷售手法等
  報告分析 – 配合攝錄證據，分析問題