女偵探專訪

2014-10-23

經過多次篩選及面試後，文顯楠總監帶領「全女班偵探」在130多間參賽機構中脫穎而出，於2014年10月23日榮獲由《香港青年協會》頒發的「匯豐青年創業大獎2014：銀獎」，以表揚文總監創立「全女班偵探」的成就及努力。

2014-09-27

全女班偵探社 專業革新贏信心
大家有否想過，福爾摩斯其實是女人嗎？機緣巧合投身偵探界的文顯楠(Philic)，對工作充滿熱誠，她認為：「一位正義的偵探就如民間警察，幫助有需要人士解決問題，好有使命感。」遂以此為終身志業。可惜業內良莠不齊，她決心打破業界的負面印象，於2011年開設全港首間「全女班」偵探社，雲集專業人士組成團隊，並實行制度化管理，提高透明度，創業短短三年，成為首間獲取ISO 9001國際認可的偵探公司。

重金投資器材 打造專業團隊
從事各類調查偵探的宏智國際於2011年成立，創辦人Philic不時出席公眾活動，又接受傳媒訪問，回想當日創業，卻屢遭反對，甚至家人也說是「好傻」的決定：「一來行業冷門，大家不認識我們，很難取得信任，生意肯定不穩定，控制財務固然是個挑戰；二來要讓大家知道偵探不是想像中那樣，更是困難。」她銳意要改革，決定打好基礎，從建立專業形象開始。

宏智不但自設車隊、自行研發器材，又招聘專業資格人士，如律師、心理專家、調解員等，為員工提供相關培訓，共投資七位數字。另一重大轉變與綽頭，就是前綫人員改以女性班底，打破業界男性主導的面貌。Philic 說：「現代偵探成功要靠『腦力』，一般人面對女士的確較少戒備，而且造型百變，可能日間做OL，晚上可打扮成去酒吧消遣，做事更為方便，加上女性敏感的特質，更有利細心觀察。」

特色服務 流程清晰贏顧客心
靠着過往熟客支持，宏智熬過創業首兩年的艱難期，逐漸穩住陣腳，但長遠而言，務竹要擴闊客源，Philic因而推出多種創新服務，包括協助家長調查子女有否援交和吸毒；為委託人看看心儀對象，有否任何陋習或不良嗜好等。

「其實搜集到的相片、錄音或者錄影片段，無論那一種證據交給客人後，問題也不會就此消失，因此我們想到提供事後輔導，希望透過社工、心理學家等的專業團隊的協助，替客人解難。」Philic說道。

除此以外，宏智將服務制度化，增加透明度，並與客人溝通，建立信心。「我們對見客、善後工作都有嚴格標準。首先專家會跟客人面談，深入了解個案作仔細分析，我們會告知需調動多少人手或資源去處理，讓客人清楚進度，當雙方取得共識後，就會簽訂委託書。此外，完成後的私隱處理也有標準，我們會跟據協議書，確保在特定日數後把資料悉數銷毀。」

善待員工 積極投入社區教育
表現出色，背後有賴員工們合作無間，Philic相信員工在愉快環境下工作，更能保持質素，所以主動提供多項福利措施，如進修資助、額外有薪假期、花紅、應急資金周轉等，提高士氣，宏智亦因此而成為「家庭傑出友善僱主」。

Philic當初成主公司，其中一個目的是以自身力量造福社會，故此很重視與社區連繫，她不時出席中學、大專、非牟利機構作巡迴講座，參與大學做輔導計劃(Mentoring Programme)，甚至加入商界展關懷，組織義工隊。Philic說：「雖然這類公眾教育不會增加客源，但透過活動與學生分享經驗，向年青人灌輸健康價值觀，也算是回饋社會，而且還可加深大家對偵探行業的了解和認受性，給予我們肯定。」

2014-09-26

全女班偵探社 專業革新贏信心
機緣巧合投身偵探界的文顯楠(Philic)，對工作充滿熱誠，她認為偵探就如民間警察，幫助有需要人士解決問題，具有它的使命感，遂以此為終身志業，業決心打破業界的負面印象，開設全港首間「全女班」偵探社。

重金投資器材 打造專業團隊
從事各類調查偵探的宏智國際調查顧問有限公司，創辦人Philic回想當日創業，屢遭身邊的人反對，面對重重挑戰。於是她銳意要改革，決定打好基礎，從建立專業形象開始。宏智不但自設車隊、自行研發器材，又招聘專業資格人士，如律師、心理專家、調解員等，為員工提供相關培訓，共投資七位數字。Philic特別重視員工福利，如提供進修資助、額外有薪假期、花紅、應急資金周轉等，公司亦因此而成為「家庭傑出友善僱主」。

特別服務流程清晰 贏顧客心
前綫人員採用女性班底是宏智的一大綽頭，她認為一般人面對女士較少戒備，而且造型百變，做事更為方便，加上敏感的特質，更有利細心觀察。為了擴闊客源，Philic更推出多種創新服務，包括協助家長調查子女有否援交和吸毒；為委託人查看心儀對象有否任何陋習或不良嗜好；以為提供事後輔導等。宏智更將服務制度化，讓客人清楚進度，建立信心。完成後會根據協議書，確保資料悉數銷毀。

2014-09-05

本公司創辦人文顯楠總監獲Now寬頻電視101台邀請參與拍攝《電視節目有好多種：解構全女班偵探》，文總監在節目中透露「全女班偵探」的優勢及偵探入行條件，又特別擬定調查行動處境題考驗觀眾的偵探頭腦。

2014-07-27

本公司創辦人文顯楠總監早前接受新城財經台節目《財雄勢大》資深傳媒人吳明林先生專訪，向聽眾分享全女班偵探優勢、內地家長委託偵探調查子女趨勢、入行條件、個案分享及未來發展方向。