香港電台 RTHK 第二台《敏感時刻》
2019-02-15
本公司文顯楠總監接受香港電台第二台《敏感時刻》邀請進行訪問。訪問內容提及偵探行業的點滴，對社會的正面價值及受助個案分享等等。
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睹舊老闆揼波鐘 o氹孕婦加錢查夫
2019-02-08
創立全港首家全女班私家偵探社的文顯楠（Philic），最初因好奇入行，當打工仔時見盡行業賺錢至上的黑暗面，曾一度心灰意冷離場；直至舊客親自致電委託，才發掘到當私家偵探的意義，走自己的路，當個調查民事案件的「民間警察」解決社會問題。
說起偵查過的案件，言語間Philic自信十足，但只不過十二年前，她仍是一個戰戰兢兢的大學畢業生。2007年全球經濟轉差，剛大學畢業的Philic四處搵工均無回音，結果在網上看到一則只有名字、地點、電話的告示，聘請私家偵探，好奇心驅使下應徵；站在數部閉路電視監控下叩門足足五分鐘，始有人從門縫中遞出白紙要求填上個人資料。Philic笑言「我嗰時有諗係咪測試一部份」，豈料偵探社僅有一間房大小，老闆一句明天上班便正式入行。
做「民間警察」尋真相
上班第一天，Philic跟蹤時便因動作不自然而暴露身份，遭目標人物點相，冷不防被人按在月台上，「佢哋（目標人物）撳咗我落地打，掹頭髮扯袋唔畀我走，後尾係月台嘅人搵職員嚟救我」。
Philic坦言被打亦未有嚇阻她做私家偵探，反倒是行內見錢開眼、收兩家茶禮的黑暗面，逐漸磨蝕新入行的熱情；直至一次見到她的舊老闆「揼波鐘」，不斷游說委託調查婚外情的孕婦加碼付錢以繼續追查，至對方山窮水盡後竟吩咐Philic說服客人到財務公司借錢。幾經掙扎，Philic終向事主說出真相，對方當街跪地痛哭，Philic經此一幕亦毅然辭職。
幸好往績不俗，有舊客主動聯絡Philic委託案件，自由身工作下她又漸漸找回當私家偵探的初衷，更在十年前成立全女班私家偵探社，按自己原則辦案，「唔係合情合理合法，我哋唔會做」。
傳統偵探社行師徒制，教學內容很大程度按師傅喜好，但Philic相信行業要傳承需要改進，故將培訓系統化，「譬如佢揸車好叻嘅就專門訓練佢揸車」，亦會教前線員工自衞術。Philic表示為增加查案成功機會，特意進修心理學及犯罪學等，部份員工更擁有社工牌。
「每個人去到某個樽頸位或習慣咗嘅位，都會諗我做緊咩？」一直滔滔不絕的Philic停頓後說，入行十二年亦有疲倦一刻，但每次她經歷委託人求助時六神無主，經過「民間警察」私家偵探找出真相後，得以面對及解決。
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女私家偵探的日常做戲兼帶備走佬袋 「捉姦幾日有答案」2019-02-08
一名負責保護顯要人物、反恐工作等重要任務的警隊保安部已婚男警司，早前被揭發帶同人妻到以公帑租用的安全屋偷情，過程遭拍攝並放上網，瞬即瘋傳，警方高層震驚。消息指幾張瘋傳的關鍵相片，是由案中人妻的丈夫，聘請私家偵探跟蹤拍下。有現職私家偵探透露，這類涉及男女關係的案件，其實只要掌握目標人物行蹤，幾日內便可查出答案。究竟予人形象神秘、神通廣大的私家偵探，其實際工作是怎樣呢？
私家偵探總擺脫不到捉姦這個刻板印象，32歲的文顯楠（Philic）已入行12年，更創立全港首家全女班私家偵探社；Philic表示外界的認知令捉姦的委託個案確實特別多，以其偵探社為例，逾半案件都屬此類。Philic指偵探社一般會就個案難度釐定收費，考慮因素包括目標人物出入地點、調查時間、出動人手及車輛、儀器，以三至七日調查為例，通常收取過萬元報酬；客戶同意調查形式及細節後，不論結果收費均一，「通常十個cases入面，八九個都中」。
查子女有否援交吸毒
Philic表示，其偵探社以三至五人一組合作調查並蒐集資料，一般人往往以為查案需要埋伏良久，但她指普遍婚外情跟蹤案件，最重要是背景資料搜集，例如查探目標人物社交網站賬戶，甚至進行跟蹤，「基本上跟蹤係最basic（基本），摸竇或做卧底呢啲都係經常會做嘅嘢」。
電視電影中的女私家偵探總是與「神探俏嬌娃」一樣，個個貌美如花、身材標青，但Philic說現實中女私家偵探最重要是「平凡」二字，「我哋其實係一個演員，但係一個人哋唔知我哋做緊戲嘅演員」，她指這亦是組成全女班偵探社的原因，因一般人對女性戒心較低，而且女孩子觀察時較細心，更容易變裝；Philic的辦公室內更放着兩對鞋及一個衣櫃，「我依家短頭髮，戴個假髮又得」。她指女子造型百變，方便隱藏人群中偷拍和跟蹤。
Philic說即使掌握目標人物的生活作息，亦難保有突發事情，所以一定隨身攜帶「走佬袋」放置工具、證件、流動充電器等，「有時會突然間返大陸，會放定紙底褲，就算衫冇得換，底褲都有得換」。
得益於科技發展，Philic稱現時的偷拍器材已大有進步，更容易在不改變物件原有功能下加裝鏡頭。Philic指了解目標人物的習慣後，普遍的婚外情案件，「觀察咗唔同時段唔同日子，做咗preparation（準備）就知道黃金機會，縮窄比率，一般幾日間已經有答案」。
近年科技不斷發展，除傳統的偷情個案，Philic指其偵探社逐漸接觸更多網上情緣個案，要求找出騙徒，甚至「依家家長可能睇吓仔女有冇誤交損友，有冇援交吸毒識一啲唔好嘅朋友」，所以查案手法要變得多元化，要從網絡上搜尋線索，提升破案速度及成功機率。
除了親自上門個案，Philic指偵探社通常承接有不同機構轉介個案，譬如社工、心理醫生、精神科醫生、律師等，「好多時你聽到根據線報，其實啲線報點嚟？好多時係我哋背後搵到好多實質證據，令佢哋（執法機構）有充份證據去執法」。
入行起薪只有1.2萬元
Philic表示雖然行業不斷有新血加入，但新入行偵探起薪只有約1.2萬至1.4萬元，每日工作約9小時，更需要披星戴月輪班，捱得過最高薪不過約3、4萬元，故有經驗的私家偵探始終不多。Philic相信行業要傳承，將來需要改進培訓制度，以系統化進行偵探培訓。
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7位數資金創全女班偵探社 女版柯南： 曾當眾被毆打
2019-01-06
【宏智偵探社】偵探給人的印象都是戴賊仔帽、穿乾濕褸，還擔住支煙斗的男士。但宏智偵探社卻一反傳統，以「全女班」陣容。80後創辦人文顯楠試過被目標人物發現後當眾被毆打，處於危境但沒有熄滅她的「偵探夢」。曾捱過兩年「白果期」還差點沒錢交租，不斷的改革後現時生意額達7位數字，更成為全港首間擁有ISO認證的偵探公司！
機緣巧合入行做偵探
文顯楠（Philic）讀大學修語言，畢業遇上金融海嘯，在比較難搵工的情況下，機緣巧合找到偵探工作，繼而入行。
「叔叔是紀律部隊，小時候暑假曾有機會看他們工作，當時夢想職業與大部分小朋友一樣，有想過做消防員、救護員，最緊要是幫到人。」
入行後發現這行的黑暗面，會騙人和「食兩家茶禮」。因為不能違背自己良心，一兩年後想過轉行。
在這時候有舊客戶找Philic，向她投訴所接她個案的偵探工作表現不理想，問她是否肯接工作，因為出於對她的信任，固願意以舊公司相同的薪金請她做自由工作者。大概約一年左右後，Philic決定自立門戶，開創「宏智偵探社」。
銀行結餘曾只剩四位數字
「創業是一份堅持，要想到自己沒有退路，只可以向前行。」Philic坦言自己當時較後生，既不是老行尊亦不是特別有名，剛開始時比較困難。
經濟情況最差時銀行戶口只剩四位數字。Philic很苦惱，不知道應該用這筆錢交辦公室最後一個月租，還是自己住處的租金。
全部儀器都是特製
「很多時創業，若有一百萬的話，普遍人會將五十萬留給自己，五十萬用去創業搏盡，最多只是蝕一半。但我當時情況其實是用了九成以上嘅積蓄去做好這件事。」
Philic在生意上投放六、七位數字資金，佔成本最多的是租金及人工。雖則偵探可歸類為提供服務，但要將服務系統化及透明化，需要很多資源，例如培育人才與研發儀器。全部儀器都是特製的，並非隨便可在鴨寮街就買得到。
個人及商業客各佔一半
開業首兩年基本上沒錢賺，時不時還會蝕錢，最多只做到收支平衡，收入可算是十分不穩定。
「白果期時自己沒有糧出，所有賺到的錢都出糧給員工。有想過自己是否不適合做生意。亦曾心灰意冷覺得堅持始終不敵現實。但感激客戶給意見讓我知道可以如何改善，同時又將我們介紹給其他客。多了人認識我們，自然生意亦漸漸多了。」
宏智偵探社主要業務分為個人及商業，比例為50：50。收貴五位數字起跳，視乎個案的複雜程度。
商業個案亦有上升趨勢，較普遍是協助調查投資夥伴的背景、保險公司轉介一些工傷個案讓他們跟進，查証是否屬實，另外亦有公司委托他們派臥底了解競爭對手的情況，看對手公司如何營運，有沒有值得參考的地方。
「亦有做過神秘顧客。我們的手法跟一般坊間的不一樣，他們可能只是進去鋪頭行一個圈就剔答案；而我們則是會將成件事加入偵探成份，涉及到拍攝，將具體客觀情況呈現給客人。」Philic說。
助盛女宅男找伴侶
宏智偵探社除了處理商業與債務有關的糾紛，亦會教客人如何預防問題，因為有時遇到問題的時候已經太遲。
另外，五成的個人個案中，有三四成有關感情問題。有夫妻或男女朋友調查另一半是否有偷食； 亦有父母想知道子女即將嫁娶對象的為人，甚至近年透過交友app的網騙亦逐漸普遍。
當中家長調查子女有否援交吸毒的個案亦有上升。Philic表示現時社會比以前複雜，資訊亦較發達，誤交損友的情況嚴重了。
做偵探令Philic很有成功感。她表示，「最緊要是客人如何喊住來，笑住走」。有試過一位母親一直以為問題在子女身上，經調查後發現問題在自己身上。由最初不願接受，到最後肯與子女修補關係。
而近年Philic亦創新服務，協助盛女宅男找伴侶。很多時候他們有心儀對象，但不人知道如何接近。Philic亦會教導他們如何了解及討好心上人。
開拓內地市場
現時宏智偵探社以服務內地、香港、台灣及澳門居多，寄望擴闊業務版圖至東南亞、歐美地區。
過去在深圳、廣州等地都有分社，但Philic發現這些地點去香港都方便，所以將其分社關閉，現時只保留上海分社，方便客人交文件。
「始終上海是大城市，始終大中華區人口較多，商機亦較多。如果一開始就擴闊版圖到歐美地區等較遠地點，監控及管理分社服務質素相對花時間，現時先首先主攻內地市場。」
「踢竇」時會行「孖咇」
偵探一職，向來感覺都是男性會較勝任。例如柯南、福爾摩斯甚麼是衛斯理所寫的小說，都是以男性作為主導。
宏智偵探社首兩年並不是以全女班做名義。但不少客人都大讚全女班偵探其實是「做得過」，女生給人的感覺不會很強悍，兼且很細心和貼心，帶給人安心的感覺。
Philic還是打工仔時曾身陷險境，與當時老闆在火車上跟蹤目標人物時被其發現。於是老闆向車頭方向逃跑，但目標人物已一手捉住Philic，在月台上扯她頭髮同毆打她。
這次經驗後Philic變得更著重如何保護前線同事，一般的情況下九成至九成半以女性為先鋒，但亦背後亦會有一班男士支援。例如在香港賓館「踢竇」時會行「孖咇」。
這些男同事平日負責IT及研發儀器，但外出工作有需要時他們會幫手，每次約三至五人左右不會單獨行事。
公司亦會提供培訓及措施保護同事安全，例如防衛術，如有危險時如何處理，及預測到有問題即將發生時如何阻止，希望令同事及其家人放心讓她們入行。
轉型為「全女班」成為了宏智偵探社的突破點。很多來自世界各地的傳媒都有上門採訪，令公司開始慢慢開始上軌道，成為全港首間擁有ISO認證的偵探公司，服務品質得到認同。
創業多年獲獎無數，得到社會各界認同，同時亦是第一間偵探社獲得香港品牌發展局頒發嘅「香港新星服務品牌」。
每月生意額可達七位數字
偵探業亦有有淡旺季之分，聖誕節元旦是高峰期，個案會增加。平均一個月數十宗，旺季會再增多數十宗。現時生意額每個月六至七位數字，利潤佔約三成。
「這個行業需求有持續上升。因為人與人之間的不信任，以及商業上的糾紛欺詐等等問題確實存在，而這些問題並非找警察就可以解決到。我們便是民間警察，專做民事訴訟幫助一些真正需要幫助的人，為他們伸張正義。」Philic說。
Philic亦希望為公益出一分力，去年四月份與香港單親協會、香港婦聯等機構合作進行義查活動，幫基層婦女調查婚外情、家暴等問題。以往很多人都覺得偵探「唔貼地」，偵探只是有錢人才請得起。
但在過往記錄，調查比例上十個人中便有三個是基層人士。往往基層人士因為缺錢而更加需要幫助。
「能夠幫助到人，又能為公司帶來正面形象，相得益彰。幫人有需要的人是10年來一直堅守著的使命。」Philic笑著說。
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